Aviso de privacidad integral · Última actualización: 31 de agosto de 2026
Aviso de privacidad integral
En cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, María Fernanda Sierra Chavarría pone a disposición de los usuarios el presente Aviso de Privacidad, mediante el cual informa sobre la forma en que serán recabados, utilizados, almacenados, protegidos y, en su caso, compartidos sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- María Fernanda Sierra Chavarría
- Nombre comercial: Fer Financiera
- RFC: SICF9612163W6
- Régimen fiscal: Régimen Simplificado de Confianza
- Domicilio: Calle 42, #226, entre 37 y 39, Las Margaritas Cholul. Mérida, Yucatán. C.P. 97305
- Correo electrónico: fer@ferfinanciera.com
- Teléfono: 999 441 6567
- WhatsApp: +52 999 441 6567
- Cédula o registro como agente de seguros: G390541
2. Datos personales que se recaban
A través del formulario de contacto del sitio podrán recabarse los siguientes datos:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Tipo de seguro.
El sitio no solicita actualmente mediante su formulario datos relacionados con:
- Presupuesto.
- Motivo de consulta.
- Información médica.
- Información financiera.
- Información patrimonial.
- Información de beneficiarios.
- Identificaciones oficiales.
Sin embargo, el usuario puede proporcionar voluntariamente información adicional mediante WhatsApp, correo electrónico, formularios futuros o durante el proceso de cotización o contratación.
3. Datos que podrán recabarse en cotizadores o comparadores futuros
En caso de que el sitio incorpore herramientas de cotización, comparación o solicitud de seguros, podrán solicitarse datos adicionales que resulten necesarios para generar una propuesta.
Dependiendo del producto solicitado, estos datos podrán incluir información como:
- Fecha de nacimiento.
- Edad.
- Datos del vehículo.
- Datos del inmueble.
- Información relacionada con el uso del vehículo o inmueble.
- Información financiera o patrimonial.
- Información sobre ocupación.
- Datos relacionados con beneficiarios.
- Información necesaria para determinar condiciones de aseguramiento.
- Otros datos requeridos por la aseguradora correspondiente.
Los datos que se soliciten dependerán del producto y de los requisitos establecidos por cada aseguradora.
Cuando se requiera información considerada sensible conforme a la legislación aplicable, se solicitarán los consentimientos correspondientes y se informará al titular sobre su tratamiento.
4. Información proporcionada mediante WhatsApp
El usuario podrá proporcionar voluntariamente mediante WhatsApp:
- Datos personales.
- Información relacionada con su solicitud.
- Documentos.
- Información financiera o patrimonial.
- Información relacionada con una póliza.
- Información necesaria para una cotización.
- Otra información necesaria para gestionar el servicio solicitado.
El usuario deberá procurar compartir únicamente información necesaria para la finalidad correspondiente.
Cuando una herramienta automatizada o de inteligencia artificial reciba información que requiera intervención humana, podrá ser canalizada a la agente o al personal correspondiente.
5. Datos recabados mediante cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.
Dependiendo de la herramienta utilizada, podrán recopilarse datos como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Navegador.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- Interacciones realizadas.
- Información de navegación.
- Datos relacionados con campañas publicitarias.
- Datos estadísticos.
Entre las herramientas utilizadas podrán encontrarse:
- Meta Pixel.
- Meta Ads.
- Google Analytics.
- Google Tag Manager.
- Google Ads.
- Microsoft Clarity.
6. Finalidades primarias
Los datos personales serán tratados para:
- Atender solicitudes de información.
- Contactar al usuario.
- Proporcionar asesoría.
- Dar seguimiento a solicitudes.
- Gestionar solicitudes de cotización.
- Preparar propuestas.
- Comparar alternativas de seguros.
- Dar seguimiento a procesos de contratación.
- Gestionar documentación relacionada con una solicitud.
- Facilitar trámites ante las aseguradoras correspondientes.
- Dar seguimiento a pólizas cuando corresponda.
- Atender solicitudes relacionadas con productos de seguros.
- Gestionar comunicaciones mediante WhatsApp.
- Administrar prospectos mediante herramientas de CRM.
- Mantener registros administrativos relacionados con la atención.
7. Finalidades secundarias
Los datos podrán utilizarse, cuando corresponda y conforme a las preferencias y autorizaciones otorgadas por el usuario, para:
- Envío de información comercial.
- Comunicación de novedades.
- Campañas de marketing.
- Remarketing.
- Medición de campañas.
- Creación de audiencias digitales.
- Análisis estadístico.
- Mejora de contenidos.
- Mejora de experiencia del usuario.
- Optimización de campañas publicitarias.
El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias mediante los mecanismos de contacto establecidos en este aviso.
La negativa para finalidades secundarias no deberá afectar la prestación de los servicios solicitados cuando dichas finalidades no sean necesarias para atender la solicitud.
8. Aseguradoras con las que se trabaja
Para atender solicitudes, realizar cotizaciones, preparar propuestas o gestionar trámites, los datos podrán ser compartidos con la aseguradora correspondiente cuando resulte necesario.
Actualmente podrán intervenir las siguientes compañías:
- Allianz.
- AXA.
- Banorte.
- Bx+.
- Chubb.
- Seguros Monterrey.
- SURA.
La información será compartida únicamente cuando resulte necesaria para la finalidad correspondiente y conforme a las condiciones y autorizaciones aplicables.
La participación de una aseguradora no significa que todos los datos sean compartidos con todas las compañías.
9. Proveedores tecnológicos
Para prestar los servicios de atención y gestión, podrán utilizarse proveedores tecnológicos, incluyendo herramientas de:
- CRM.
- Gestión de prospectos.
- Almacenamiento y gestión de información.
- Google Sheets.
- WhatsApp Business Platform.
- Automatización.
- Inteligencia artificial.
- Gestión de campañas.
- Análisis de navegación.
- Publicidad digital.
- Gestión de citas o solicitudes, cuando corresponda.
Entre las herramientas utilizadas actualmente pueden encontrarse Kommo, Google Sheets, Meta, Google y Microsoft Clarity, además de otras plataformas necesarias para la operación.
El tratamiento por parte de estos proveedores se realizará conforme a los servicios contratados y las finalidades correspondientes.
10. Transferencias
Los datos personales podrán ser comunicados a las aseguradoras mencionadas cuando sea necesario para:
- Generar una cotización.
- Comparar alternativas.
- Solicitar una propuesta.
- Evaluar una solicitud.
- Gestionar una contratación.
- Dar seguimiento a un trámite.
- Atender una solicitud relacionada con una póliza.
Asimismo, podrán intervenir proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sitio y los canales de atención.
No se venden ni comercializan datos personales de los usuarios.
También podrán realizarse transferencias cuando sean necesarias para cumplir obligaciones legales o cuando sean requeridas por una autoridad competente.
11. Cotizadores y comparadores
En caso de que el sitio incorpore herramientas de cotización o comparación, la información proporcionada por el usuario podrá ser utilizada para generar resultados, estimaciones o propuestas.
Los resultados podrán ser enviados o procesados por las aseguradoras correspondientes.
La información requerida dependerá del producto solicitado y de los criterios de suscripción de cada aseguradora.
La utilización de estas herramientas no implica necesariamente la contratación de un seguro.
12. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados y durante los periodos que resulten aplicables conforme a obligaciones legales, contractuales o administrativas.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su eliminación, bloqueo o conservación conforme a las disposiciones aplicables.
13. Medidas de seguridad
Se implementarán medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:
- Daño.
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Acceso no autorizado.
- Uso no autorizado.
- Tratamiento no autorizado.
El acceso a la información estará limitado al personal y proveedores que requieran conocerla para cumplir con las finalidades establecidas.
14. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificarlos cuando sean incorrectos o estén incompletos.
- Cancelarlos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
- Oponerse a su tratamiento cuando resulte legalmente procedente.
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar al titular y los datos respecto de los cuales solicita ejercer sus derechos, así como la descripción clara de la solicitud.
15. Revocación del consentimiento
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para determinadas finalidades cuando legalmente proceda.
La solicitud podrá realizarse mediante:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y su procedencia estará sujeta a las obligaciones legales o contractuales aplicables.
16. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud enviada a:
17. Publicidad y remarketing
Cuando el usuario haya autorizado las finalidades correspondientes, sus datos podrán ser utilizados para actividades de marketing, remarketing y medición publicitaria.
Estas actividades pueden involucrar herramientas de Meta, Google u otros proveedores tecnológicos.
El usuario podrá solicitar la limitación de estas finalidades mediante los mecanismos establecidos en este aviso.
18. Testimonios
El sitio puede publicar testimonios de clientes.
Los testimonios podrán utilizarse para fines informativos y de comunicación comercial, siempre que se cuente con las autorizaciones correspondientes cuando éstas sean necesarias.
Los testimonios representan experiencias particulares y no constituyen garantía de resultados para otros usuarios.
19. Cambios al aviso de privacidad
El responsable podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán la fecha de actualización.
20. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
- María Fernanda Sierra Chavarría
- Domicilio: Calle 42, #226, entre 37 y 39, Las Margaritas Cholul. Mérida, Yucatán. C.P. 97305
- Correo electrónico: fer@ferfinanciera.com
- Teléfono: 999 441 6567
- WhatsApp: +52 999 441 6567
Última actualización: 31 de agosto de 2026