Términos y condiciones de uso · Última actualización: 31 de agosto de 2026
Términos y condiciones de uso
Bienvenido al sitio web de Fer Financiera.
Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.
1. Identidad del responsable
El presente sitio web es operado por María Fernanda Sierra Chavarría, quien desarrolla actividades de asesoría e intermediación en materia de seguros.
- Nombre comercial: Fer Financiera
- RFC: SICF9612163W6
- Régimen fiscal: Régimen Simplificado de Confianza
- Domicilio: Calle 42, #226, entre 37 y 39, Las Margaritas Cholul. Mérida, Yucatán. C.P. 97305
- Correo electrónico: fer@ferfinanciera.com
- Teléfono: 999 441 6567
- WhatsApp: +52 999 441 6567
- Cédula o registro como agente de seguros: G390541
2. Objeto del sitio web
El sitio web tiene carácter principalmente informativo y tiene como finalidad proporcionar información sobre productos, servicios y alternativas relacionadas con seguros, así como facilitar el contacto entre los usuarios y la agente.
Actualmente, el sitio puede permitir al usuario:
- Consultar información general sobre productos de seguros.
- Conocer las alternativas de protección disponibles.
- Solicitar información.
- Solicitar asesoría.
- Establecer contacto mediante WhatsApp.
- Consultar testimonios.
- Acceder a redes sociales y otros medios de contacto.
En el futuro, el sitio podrá incorporar herramientas adicionales, incluyendo, entre otras:
- Cotizadores.
- Comparadores de seguros.
- Herramientas de estimación.
- Formularios especializados.
- Sistemas de agenda.
- Herramientas de solicitud o seguimiento de propuestas.
- Otras funcionalidades relacionadas con la asesoría e intermediación de seguros.
La incorporación de dichas herramientas podrá estar sujeta a términos, condiciones y avisos adicionales.
3. Carácter informativo de la información
La información publicada en este sitio tiene fines informativos y de orientación general.
La información sobre productos, coberturas, primas, deducibles, sumas aseguradas, beneficios, exclusiones, condiciones y demás características de los seguros puede variar dependiendo de la aseguradora, producto, perfil del solicitante y condiciones vigentes al momento de la contratación.
La información publicada en el sitio no sustituye la revisión de las condiciones generales, particulares, carátula de póliza, endosos, solicitudes, cotizaciones ni demás documentación contractual emitida por la aseguradora correspondiente.
4. Asesoría e intermediación
La agente podrá proporcionar orientación y asesoría respecto de alternativas de seguros disponibles a través de las compañías con las que tenga relación comercial.
Actualmente, las alternativas podrán incluir productos de:
- Allianz.
- AXA.
- Banorte.
- Bx+.
- Chubb.
- Seguros Monterrey.
- SURA.
La disponibilidad de cada producto dependerá de las condiciones comerciales y de contratación vigentes de cada aseguradora.
La participación de una aseguradora en este sitio no implica que todos sus productos estén disponibles para todos los usuarios ni que todas las alternativas del mercado asegurador sean necesariamente presentadas.
5. Cotizaciones y comparadores
En caso de que el sitio incorpore herramientas de cotización o comparación, los resultados proporcionados tendrán carácter informativo y estarán sujetos a validación.
Las cotizaciones podrán depender de la información proporcionada por el usuario, así como de las reglas de suscripción, tarifas, políticas, condiciones y criterios de aceptación de cada aseguradora.
Una cotización, estimación o resultado mostrado mediante el sitio no constituirá por sí mismo:
- Una oferta vinculante.
- Una aceptación de riesgo.
- Una aprobación de cobertura.
- La celebración de un contrato de seguro.
- Una garantía de emisión de póliza.
- Una garantía de precio o prima.
La contratación y emisión de una póliza estarán sujetas a la aceptación de la aseguradora correspondiente y a las condiciones establecidas en la documentación contractual.
En caso de existir diferencias entre la información mostrada por una herramienta digital y la documentación oficial emitida por la aseguradora, prevalecerá la documentación contractual correspondiente.
6. Comparación de productos
Cuando el sitio incorpore herramientas de comparación, éstas podrán presentar información relacionada con distintas alternativas disponibles entre las aseguradoras con las que trabaje la agente.
Los resultados de comparación podrán considerar variables como:
- Prima.
- Coberturas.
- Deducibles.
- Sumas aseguradas.
- Beneficios.
- Exclusiones.
- Condiciones particulares.
- Características del producto.
La comparación no deberá interpretarse como una recomendación absoluta ni como garantía de que una alternativa sea la más adecuada para todas las personas.
La conveniencia de un producto dependerá de las necesidades, características y circunstancias particulares de cada usuario.
7. Solicitudes mediante formularios
El sitio puede incluir formularios para que los usuarios soliciten información o asesoría.
Actualmente, el formulario puede solicitar:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Tipo de seguro.
El envío del formulario no implica la contratación de un seguro ni genera por sí mismo una obligación de emitir una póliza.
La información proporcionada podrá ser utilizada para establecer contacto y atender la solicitud del usuario, conforme al Aviso de Privacidad.
8. Contacto mediante WhatsApp
El sitio puede ofrecer comunicación mediante WhatsApp Business a través del número:
+52 999 441 6567
El canal podrá ser atendido por la agente, personal de apoyo, asistentes y herramientas automatizadas o de inteligencia artificial.
WhatsApp podrá utilizarse para:
- Solicitar información.
- Solicitar asesoría.
- Dar seguimiento a una solicitud.
- Gestionar procesos relacionados con cotizaciones.
- Compartir documentos.
- Dar seguimiento a trámites.
- Facilitar comunicaciones relacionadas con seguros.
- Enviar recordatorios.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista la autorización necesaria.
El usuario podrá enviar voluntariamente documentos o información relacionada con su solicitud mediante WhatsApp.
Se recomienda al usuario compartir únicamente la información necesaria para la finalidad correspondiente.
9. Información personal y documentos
Cuando el usuario proporcione voluntariamente información personal, financiera, patrimonial, contractual o cualquier otra información necesaria para solicitar o gestionar una propuesta de seguro, ésta será tratada conforme al Aviso de Privacidad.
Cuando la información sea necesaria para realizar una cotización, comparación, solicitud o trámite ante una aseguradora, podrá ser compartida con la aseguradora correspondiente, de acuerdo con las finalidades y condiciones descritas en el Aviso de Privacidad.
10. Automatización e inteligencia artificial
El sitio y los canales de comunicación podrán utilizar herramientas automatizadas o sistemas de inteligencia artificial para facilitar determinadas tareas de atención, clasificación, recopilación de información, seguimiento y comunicación.
Las herramientas automatizadas no sustituyen el asesoramiento profesional de la agente ni la evaluación y aceptación de riesgos realizada por las aseguradoras.
Cuando una solicitud requiera intervención humana, podrá ser canalizada a la agente o al personal correspondiente.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, materiales audiovisuales, diseño y demás elementos, pertenecen a María Fernanda Sierra Chavarría o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización sin autorización previa cuando ésta sea necesaria.
Los logotipos y nombres comerciales de las aseguradoras pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar las compañías y productos correspondientes, cuando exista autorización o derecho para ello.
12. Testimonios
El sitio puede incluir testimonios de clientes.
Los testimonios se utilizarán con fines informativos y podrán haber sido proporcionados voluntariamente por clientes.
Cuando corresponda, su publicación estará sujeta a la autorización necesaria de la persona que los haya proporcionado.
Los testimonios representan experiencias particulares y no constituyen una garantía de resultados futuros ni aseguran que otro usuario obtendrá condiciones o beneficios similares.
13. Redes sociales y enlaces externos
El sitio puede incluir enlaces a redes sociales y plataformas externas.
Actualmente pueden incluirse enlaces a:
- Instagram.
- Facebook.
- TikTok.
El acceso y uso de dichas plataformas se encuentra sujeto a sus propios términos de servicio y políticas de privacidad.
María Fernanda Sierra Chavarría no controla las prácticas, políticas, contenido o funcionamiento de plataformas de terceros.
14. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para analizar el funcionamiento del sitio, medir campañas y mejorar la experiencia del usuario.
Entre las herramientas que podrán utilizarse se encuentran:
- Meta Pixel.
- Meta Ads.
- Google Analytics.
- Google Tag Manager.
- Google Ads.
- Microsoft Clarity.
- Google Sheets u otras herramientas de gestión, cuando corresponda.
El usuario puede administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies mediante las configuraciones de su navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de configuración proporcionadas por terceros.
Para conocer con mayor detalle el tratamiento de datos personales asociado a estas tecnologías, el usuario deberá consultar el Aviso de Privacidad.
15. Disponibilidad del sitio
Se procurará mantener disponible y actualizada la información del sitio.
Sin embargo, no se garantiza que el sitio:
- Se encuentre disponible de manera ininterrumpida.
- Esté libre de errores.
- Sea compatible con todos los dispositivos.
- Se encuentre permanentemente actualizado.
- Esté libre de interrupciones ocasionadas por terceros.
El funcionamiento del sitio puede verse afectado por mantenimiento, fallas técnicas, servicios de internet, plataformas externas u otras circunstancias ajenas al control del responsable.
16. Modificaciones
María Fernanda Sierra Chavarría podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e indicarán la fecha de actualización correspondiente.
17. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será atendida conforme a la legislación aplicable y ante las autoridades competentes.
18. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse mediante:
- María Fernanda Sierra Chavarría
- Domicilio: Calle 42, #226, entre 37 y 39, Las Margaritas Cholul. Mérida, Yucatán. C.P. 97305
- Correo electrónico: fer@ferfinanciera.com
- Teléfono: 999 441 6567
- WhatsApp: +52 999 441 6567
Última actualización: 31 de agosto de 2026